觀察法
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觀察法是指研究者根據(jù)一定的研究目的、研究提綱或觀察表，用自己的感官和輔助工具去直接觀察被研究對象，從而獲得資料的一種方法。科學(xué)的觀察具有目的性和計劃性、系統(tǒng)性和可重復(fù)性。常見的觀察方法有：核對清單法；級別量表法；記敘性描述。觀察一般利用眼睛、耳朵等感覺器官去感知觀察對象。由于人的感覺器官具有一定的局限性，觀察者往往要借助各種現(xiàn)代化的儀器和手段，如照相機、錄音機、顯微錄像機等來輔助觀察。
目錄 |
簡介
觀察法：是研究者有目的、有計劃地在自然條件下，通過感官或借助于一定的科學(xué)儀器，對社會生活中人們行為的各種資料的搜集過程。
觀察法：在自然情景中對人的行為進行有目的的有計劃的系統(tǒng)觀察和記錄，然后對所做記錄進行分析，發(fā)現(xiàn)心理活動和發(fā)展的規(guī)律的方法。
觀察法：這是在自然條件下，實驗者通過自己的感官或錄音錄像等輔助手段，有目的、有計劃地觀察被試者的表情、動作、語言、行為等，來研究人的心理活動規(guī)律的方法。
觀察法：在自然情境中或預(yù)先設(shè)置的情境中對人或動物的行為進行直接觀察、記錄而后分析以期獲得其心理活動變化和發(fā)展的規(guī)律的方法。
常見的觀察方法有：核對清單法；級別量表法；記敘性描述?！ ?/p>
要求
觀察法的一般要求：
（1）養(yǎng)成觀察習(xí)慣，形成觀察的靈敏性；集中精力勤奮、全面、多角度進行；觀察與思考相結(jié)合。
（2）制定好觀察提綱。觀察提綱因只供觀察者使用，應(yīng)力求簡便，只需列出觀察內(nèi)容、起止時間、觀察地點和觀察對象即可。為使用方便還可以制成觀察表或卡片。
（3）按計劃（提綱）實行觀察，作好詳細記錄，最后整理、分析、概括觀察結(jié)果，作出結(jié)論。
使用范圍
觀察法可以在以下情況下使用：
1、對研究對象無法進行控制；
2、在控制條件下，可能影響某種行為的出現(xiàn)；
3、由于社會道德的需求，不能對某種現(xiàn)象進行控制。
為避免主觀臆測和偏頗應(yīng)遵循以下四條：
1、每次只觀察一種行為；
2、所觀察的行為特征應(yīng)事先有明確的說明；
3、觀察時要善于捕捉和記錄。
4、 采取時間取樣的方式進行觀察。
實驗法：在控制條件下對某種行為或者心理現(xiàn)象進行觀察的方法。分為，自然實驗法（現(xiàn)場實驗）和實驗室實驗法。
guanchafa
觀察法
observation method
有目的、有計劃地通過對被試言語和行為的觀察、記錄來判斷其心理特點的心理學(xué)基本研究方法之一。
在市場調(diào)查中的應(yīng)用范圍
觀察法在市場調(diào)查中的應(yīng)用范圍有： 1、對實際行動和跡象的觀察。例如，調(diào)查人員通過對顧客購物行為的觀察，預(yù)測某種商品購銷售情況。
2、對語言行為的觀察。例如觀察顧客與售貨員的談話。
3、對表現(xiàn)行為的觀察。例如觀察顧客談話時的面部表情等身體語言的表現(xiàn)。
4、對空間關(guān)系和地點的觀察。例如利用交通計數(shù)器對來往車流量的記錄。
5、對時間的觀察。例如觀察顧客進出商店以及在商店逗留的時間。
6、對文字記錄的觀察。例如觀察人們對廣告文字內(nèi)容的反映?！ ?/p>
觀察法是市場調(diào)研的方法
在市場調(diào)研中，觀察法是指由調(diào)查員直接或通過儀器在現(xiàn)場觀察調(diào)查對象的行為動態(tài)并加以記錄而獲取信息的一種方法。
觀察法分人工觀察和非人工觀察，在市場調(diào)研中用途很廣。比如研究人員可以通過觀察消費者的行為來測定品牌偏好和促銷的效果?，F(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，人們設(shè)計了一些專門的儀器來觀察消費者的行為。觀察法可以觀察到消費者的真實行為特征，但是只能觀察到外部現(xiàn)象，無法觀察到調(diào)查對象的一些動機、意向及態(tài)度等內(nèi)在因素。
為了盡可能地避免調(diào)查偏差，市場調(diào)查人員在采用觀察法收集資料時應(yīng)注意以下幾點：
1）調(diào)查人員要努力做到采取不偏不倚的態(tài)度，即不帶有任何看法或偏見進行調(diào)查。
2）調(diào)查人員應(yīng)注意選擇具有代表性的調(diào)查對象和最合適的調(diào)查時間和地點，應(yīng)盡量避免只觀察表面的現(xiàn)象。
3）在觀察過程中，調(diào)查人員應(yīng)隨時作記錄，并盡量作較詳細的記錄。
4）除了在實驗室等特定的環(huán)境下和在借助各種儀器進行觀察時，調(diào)查人員應(yīng)盡量使觀察環(huán)境保持平常自然的狀態(tài)，同時要注意被調(diào)查者的隱私權(quán)問題?！ ?/p>
種類
1、自然觀察法
自然觀察法是指調(diào)查員在一個自然環(huán)境中（包括超市、展示地點、服務(wù)中心等）觀察被調(diào)查對象的行為和舉止。
2、設(shè)計觀察法
設(shè)計觀察法是指調(diào)查機構(gòu)事先設(shè)計模擬一種場景，調(diào)查員在一個已經(jīng)設(shè)計好的并接近自然的環(huán)境中觀察被調(diào)查對象的行為和舉止。所設(shè)置的場景越接近自然，被觀察者的行為就越接近真實。
3、掩飾觀察法
眾所周知，如果被觀察人知道自己被觀察，其行為可能會有所不同，觀察的結(jié)果也就不同，調(diào)查所獲得的數(shù)據(jù)也會出現(xiàn)偏差。掩飾觀察法就是在不為被觀察人、物、或者事件所知的情況下監(jiān)視他們的行為過程。
4、機器觀察法
在某些情況下，用機器觀察取代人員觀察是可能的甚至是所希望的。在一些特定的環(huán)境中，機器可能比人員更便宜、更精確和更容易完成工作?！ ?/p>
步驟
1、觀察產(chǎn)準(zhǔn)備階段
1）檢查文件，形成工作的總體概念：工作的使命、主要職責(zé)和任務(wù)、工作流程。
2）準(zhǔn)備一個初步的觀察任務(wù)清單，作為觀察的框架。
3）為數(shù)據(jù)收集過程中涉及的還不清楚的主要項目做一個注釋。
2、進行觀察
1）在部門主管的協(xié)助下，對員工的工作進行觀察。
2）在觀察中，要適時地做記錄。
3、進行面談
1）根據(jù)觀察情況，最好再選擇一個主管或有經(jīng)驗的員工進行面談，因為他們了解工作的整體情況以及各項工作任務(wù)是如何配合起來的。
2）確保所選擇的面談對象具有代表性。
4、合并工作信息
1）檢查最初的任務(wù)或問題清單，確保每一項都已經(jīng)被除數(shù)回答或確認。
2）進行信息的合并：把所收集到的各種信息合并為一個綜合的工作描述，這些信息包括：主管、工作者、現(xiàn)場觀察者、有關(guān)工作的書面材料。
3）在合并階段，工作分析人員應(yīng)該隨時獲得補充材料。
5、核實工作描述
1）把工作描述分發(fā)給主管和工作的承擔(dān)者，并附上反饋意見表。
2）根據(jù)反饋意見有，逐步逐句地檢查整個工作描述，并在遺漏和含糊地方做出標(biāo)記。
3）召集所有觀察對象，進行面談，補充工作描述的遺漏和明確其含糊的地方。
4）形成完整和精確的工作描述。
作用
在科學(xué)實驗和調(diào)查研究中，觀察法具有如下幾個方面的作用：
1）擴大人們的感性認識。
2）啟發(fā)人們的思維。
3）導(dǎo)致新的發(fā)現(xiàn)?！ ?/p>
優(yōu)點和缺點
觀察法的主要優(yōu)點是：
1、它能通過觀察直接獲得資料，不需其他中間環(huán)節(jié)。因此，觀察的資料比較真實。 2、在自然狀態(tài)下的觀察，能獲得生動的資料。
3、觀察具有及時性的優(yōu)點，它能捕捉到正在發(fā)生的現(xiàn)象。
4、觀察能搜集到一些無法言表的材料。
觀察法的主要缺點是：
1、受時間的限制，某些事件的發(fā)生是有一定時間限制的，過了這段時間就不會再發(fā)生。 2、受觀察對象限制。如研究青少年犯罪問題，有些秘密團伙一般不會讓別人觀察的。
3、受觀察者本身限制。一方面人的感官都有生理限制，超出這個限度就很難直接觀察。另一方面，觀察結(jié)果也會受到主觀意識的影響。
4、觀察者只能觀察外表現(xiàn)象和某些物質(zhì)結(jié)構(gòu)，不能直接觀察到事物的本質(zhì)和人們的思想意識。
5、觀察法不適應(yīng)于大面積調(diào)查。
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